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PRECISION SMART SERVICES
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Outsourcing TI · Servicios Gestionados MSP

Outsourcing TI para operar su tecnología con control y continuidad.

Integramos mesa de ayuda, soporte especializado, gestión preventiva y seguimiento para que su empresa cuente con una operación TI ordenada, medible y escalable.

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Precision Smart Services Un equipo TI externo con capacidad N1-N3, procesos, trazabilidad y escalamiento. SMART SERVICES TI S.A.C. · Base en Lima · Atención en Perú
Qué resolvemos

Reducir interrupciones y liberar al negocio de la operación diaria de TI.

Centralizamos la atención de usuarios y la gestión de infraestructura para reducir recurrencias, ordenar prioridades y mantener visibilidad de la operación.

Mesa de ayuda y soporte remoto o presencial según alcance
Escalamiento técnico N1, N2 y N3
Gestión de incidentes, requerimientos y cambios
Seguimiento preventivo de infraestructura y servicios
Gestión del ciclo de vida de equipos y coordinación con proveedores
Documentación y trazabilidad de intervenciones
Alcance del servicio

Una solución empresarial con alcance claro y escalable.

Mesa de servicio para usuarios
Soporte de Windows y aplicaciones corporativas
Active Directory e identidades
Microsoft 365 y colaboración
VPN y acceso remoto seguro
Gestión de activos y garantías
Monitoreo de servidores y servicios
Coordinación de proveedores tecnológicos
Informes y seguimiento de actividades
Cómo trabajamos

Diagnóstico, ejecución y seguimiento.

1

Levantamiento de usuarios, sedes, plataformas y criticidad.

2

Definición del modelo de atención, horarios, escalamiento y responsabilidades.

3

Transición controlada de la operación y documentación inicial.

4

Atención continua, seguimiento de indicadores y mejora de recurrencias.

Tecnologías y capacidades

Experiencia aplicada a entornos empresariales.

Microsoft 365Windows ServerActive DirectoryFortiClient / VPNAcronisVeeamSoporte remotoMesa de ayuda
Experiencia documentada

Mesa de ayuda 24/7 para una operación crítica.

En una operación empresarial de alta disponibilidad se implementó atención de primer y segundo nivel en tres turnos, con seguimiento de incidentes repetitivos y escalamiento técnico.

Cobertura 24/7Tres turnos de atenciónReducción documentada de hasta 40% de incidentes repetitivos
Ver casos anonimizados
Siguiente paso

Conversemos sobre su entorno actual.

Revisamos su necesidad y definimos el alcance técnico y comercial más adecuado para su empresa.

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